新员工培训计划

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要增强酒店人才建设的责任感和紧迫感，把人才培养作为事关酒店业发展的一件大事来抓。

一、设计合理的员工培训体系

酒店员工培训方案是一个庞大的体系，包括培训目标、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法等众多的要素，是这些要素的有机结合，也是对酒店员工进行培训需求分析的前提和关键。

1、设置科学的培训目标

酒店招聘员工目的就是要员工从事某个岗位。如果员工的职能和预期职务之间存在一定的差距;消除这个差距就是酒店的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，这些都是以培训体系分析为基础的。明确员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距;即确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。

2、选择合理的培训内容

在明确培训目的后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息。尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。

知识培训

是组织培训中的第一层次。在学校教育中，获得大部分的就是知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。同时，要系统掌握专业知识，则必须进行系统的知识培训，如要使酒店员工熟练地掌握前台接待知识，不经过系统的知识培训是达不到要求的;要培养一个酒店的大堂副理，没有系统的知识培训是不可能实现的。虽然知识培训简单易行，但容易忘记，仅停留在知识培训层次上，效果不好是可以预见的。

技能培训

这是酒店培训中的第二个层次，也是目前酒店内最重视的一个培训项目，是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会，一般不容易忘记，如摆台，铺床等等。招进新员工，都不可避免要进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。

素质培训

是组织培训的最高层次。此处“素质"是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工

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新员工培训计划书(范例)

一、为什么要开展新员工培训

招聘和拥有优秀员工是企业的竞争力和发展的重要基础之一。但如何使新员工更好、更快速地适应新环境、新任务、新工作、新同事，则是企业对新员工的吸纳、培养和管理工作的重要任务之一。新员工培训的目的是帮助员工快速地了解企业文化和战略，掌握工作技能和业务知识，提高工作绩效和质量。这中间涉及到很多方面，如企业知识、行业知识、产品知识、职业道德和行为规范等等。如果没有严格管控新员工的培训，则会出现新员工工作效率低、情绪不稳定、工作质量差、沟通协作困难等问题，给企业经营和管理带来不必要的麻烦。

二、培训流程和内容

1. 培训流程

由于不同企业的业务、规模、类型、发展阶段不同，对于新员工的培训要有针对性和灵活性。一般来说，新员工的培训流程分为以下几步：

第一步：为新员工提供入职指南和手册，包括企业基本情况、组织架构、工作流程、规章制度等内容。同时安排专人给新员工介绍公司领导、同事和工作环境等。

第二步：主动邀请新员工参加企业文化、价值观、战略、品牌、产品介绍等课程或培训活动。通过课堂授课、专家讲解、案例分析、互动讨论等方式，帮助新员工形成与企业文化、品牌、市场、业务等相关的概念、原则和方法，提高对企业发展走势和趋势的把握和理解。

第三步：针对新员工工作岗位和职责，设计并实施基础技能培训、业务知识培训、技能操作培训、业务能力培训等课程或活动，跟进新员工培训效果和质量，及时反馈和改进。

第四步：持续监控和评估新员工的工作情况和状态，及时进行反馈和指导，全方位锻炼和提升新员工的工作能力和业务水平。

2. 培训内容

新员工的培训内容可以分为以下几个方面：

第一方面：企业文化、价值观、战略理念。这是新员工掌握企业基本资料，跟上企业发展步伐的关键因素。新员工应该了解企业的使命、愿景、文化、价值观和战略理念，善于识别企业文化中的关键词，比如"团队协作"、"创新突破"、"客户至上"等等。

第二方面：业务知识、技能操作。不同岗位的新员工需要掌握不同的业务知识和技能操作。比如，销售工作需要掌握市场分析、目标客户的特征和需求、销售流程和技巧等；财务岗位需要了解会计、

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新员工培训计划方案模板(范例)

1. 培训目标：使新员工了解公司的文化、组织结构、职责和期望，并具备必要的技能和知识，能够顺利地进入公司，并为其工作做好准备。

2. 培训内容：

(1) 公司文化：包括公司的愿景、使命和价值观，以及公司的历史和发展。

(2) 组织结构：包括公司的各个部门、职位和工作流程等。

(3) 职责和期望：包括员工的工作职责、目标和绩效标准等。

(4) 技能和知识：包括公司的业务、产品和服务，以及必要的软件和硬件技能等。

3. 培训方式：

(1) 学习课程：通过专业的培训课程，向新员工传达公司文化、组织结构、职责和期望，以及必要的技能和知识。

(2) 互动讨论：鼓励新员工与其他员工进行交流和讨论，分享经验和知识，并建立合作关系。

(3) 辅导和指导：为新员工提供个性化的辅导和指导，帮助他们更好地适应工作环境和公司文化，以及顺利完成工作任务。

4. 培训时间和地点：

(1) 时间：新员工入职后的第一周内进行。

(2) 地点：公司内部或外部培训机构。

5. 培训评估：

(1) 培训效果评估：对新员工进行培训后，进行反馈和评估，了解培训效果和问题，并进行必要的改进和调整。

(2) 培训后续跟踪：对新员工进行跟踪和回访，了解他们在工作中的表现和成长，以及提供必要的帮助和支持。

6. 培训资料和资源：

(1) 培训文档：包括培训教材、手册、ppt等，以及相关的资料和资源。

(2) 培训人员：包括公司内部的培训师和部门经理，以及外部的专业培训机构。

7. 备注：

(1) 新员工培训计划是公司人才管理的重要组成部分，必须有计划、有组织、有针对性。

(2) 培训内容和方式应根据新员工的岗位和职能进行调整和改进，以达到更好的培训效果。

(3) 勇于创新和改进，不断提高培训质量和效果，为公司人才培养和发展提供强有力的支持和保障。

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一、培训背景

20xx年是公司的起步年，在这一年里我们搭建起了初具规模地专业化的装饰设计、施工团队，在这一年的培训重点主要是围绕企业文化建设而进行，经过半年多的企业文化培训与宣贯，全体员工已能较好的领会、理解与接受公司的企业文化。在20xx年，我们的培训重点将围绕“夯实基础，锻造团队”而进行，在兼顾提升员工工作技能与综合素质的基础上，转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及自我约束意识，增强员工对公司的归属感，此外，公司企业文化的宣导、增强员工凝聚力仍将是本年度培训工作的重要课题。

二、培训目标

1、提高员工整体素质与业务水平，改善公司人才结构，为公司培养与储备人才，为公司的可持续发展提供保障。

2、加强公司内部的团队修炼，增加公司自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。

3、激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。

4、通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量与工作效率。

三、培训需求调查与分析 为使培训方案具有针对性与可操作性，在20xx年12月，综合管理部组织公司全体人员进行了培训需求调查，共发放调查问卷34份，收回有效问卷32份，

有效率为94%，通过这次调查发现公司员工对培训的认同度较高，知道培训的重要性，自身也有比较迫切的培训需求。根据调查结果，综合管理部在安排培训时会从如下几个方面有选择有重点的进行考虑：

1、培训的安排

(1)在培训内容的设置上，应注重培训内容的实用性，培训的重点应放在专业技能、管理能力及企业文化三方面;

(2)在培训方式的选择方面，将根据培训主题的不同，采取集中讲授、拓展训练、经验交流与分享等方式进行。

(3)在培训教师的来源上，较倾向于选择行业专家，也可由公司内部优秀员工或业务骨干担当;

(4)在培训时间的安排方面，将尽量选择在上班时间内进行。

2、培训课程的选择

会从综合技能培训、管理技能培训、专业技能培训以及职业素养培训等方面来进行选择。

3、培训方法的选择

将主要考虑邀请外部讲师到公司进行集中讲授、派人到外部培训机构接受系统训练、由公司内部有经验的人员进行讲授与建立公司图书室与网络共享平台等方式。

4、培训应注意事项

(1)综合管理部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾